banner1
Twitter衍生公司推付费服务 客户包括麦当劳
2017-10-31 07:14
来源:未知
点击数:            

  麦当劳发言人希瑟奥尔达尼(Heather Oldani)表示,公司使用Twitter来分发促销信息和免费样品,以及响应客户服务问题,使用CoTweet来会话,并确保安排了职员来响应用户提问或投诉。

  SunTrust社交管理者之一罗伯特罗丝(Robert Ross)表示,这对银行来说是主要好处之一,通过与不同行业中的优秀品牌合作,SunTrust能够通过这个过程拥有竞争对手所不具备的收获。

  他表示,“当一个公司开始使用Twitter后,他们会迅速发现多人参与的必要性,没有哪一个人能够24×7连续在线,然而客户期望Twitter是一个实时会话工具。”

  据恩格勒表示,企业软件客户还可以获得分析工具,来显示他们的Twitter活跃性,以及他们收到查询的类型和平均响应时间。对于使用消息服务的公司来说,这类信息的重要性正在日益增加。

  另外,它还在为某些本地市场测试Twitter帐号,如果这在全国推出的话,“CoTweet将对我们更重要,”奥尔达尼表示。

  时间11月9日消息,据国外报道,Twitter衍生公司CoTweet日前正式推出了付费服务,首批客户包括麦当劳、福特和SunTrust。

  购买付费服务后,只要客户处于激活状态,就能够一直存储与其它Twitter用户交互的数据,包括Twitter消息、转发消息和回复等。相比之下,CoTweet免费版只能存储14天的会话信息。

  CoTweet是一家帮助企业管理Twitter帐号的新创公司,今年夏天宣布成功融资110万美元,并表示最终将对某些服务收费。据其CEO耶西恩格勒(Jesse Engle)称,新企业软件起价为每月1500美元。

Copyright © 2012-2013 .All rights reserved.http://www.akioblog.com 版权所有